- Если вы обнаружили производственный брак, напишите на почту mail@simplemerch.ru, и в свободной форме опишите сложившуюся ситуацию, приложите фото или видео. Мы постараемся решить вопрос.
- Если при получении Товара вы видите, что упаковка повреждена, попросите сотрудника СДЭК составить акт о повреждении. Далее, совместно с сотрудником на выдаче вскройте поврежденную упаковку и осмотрите товар, при этом фиксируя данный процесс на фото либо видео. Пришлите нам на почту mail@simplemerch.ru, и в свободной форме поясните, какая произошла ситуация. Если товар поврежден при пересылке, то дальнейшее взаимодействие с транспортной компанией мы берем на себя, а вам вернем оплату.
- Продавец не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
- Естественный износ материалов и комплектующих Товара не является гарантийным случаем.